Публичный договор (оферта)

Настоящий публичный договор (оферта) (далее — Договор) является официальным открытым предложением (публичной офертой) неопределенному кругу лиц заключить с администратором интернет-магазина megazayka.ua договор на приобретение товара, представленного в интернет-магазине megazayka.ua.

Лицо, заказывающее товар (далее — Покупатель), считается принявшим условия Договора в полном объеме, без каких-либо ограничений, оговорок и исключений с момента его акцепта, а именно с момента отправки запроса на заказ Товара.

В случае несогласия Покупателя с условиями настоящего Договора он обязан не совершать действий, направленных на заказ Товара, в том числе до его изготовления, а все заказы подлежат автоматической отмене.

В соответствии со статьями 205, 633, 634, 638–642 Гражданского кодекса Украины, в случае принятия условий Договора путем направления запроса на заказ Товара лицо, осуществившее акцепт Договора, становится Покупателем (акцепт Договора приравнивается к заключению/подписанию Договора на условиях, изложенных в данной публичной оферте).

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Интернет-магазин — магазин с представленным ассортиментом товаров в сети Интернет, где осуществляется прямая продажа товаров потребителю. Размещение информации о товарах, оформление заказа и заключение сделки происходят непосредственно через интернет-магазин.

1.2. Онлайн-магазин / Магазин — интернет-магазин, а также магазин в социальных сетях («Instagram», «Facebook», «TikTok» и других), где размещается информация о товарах.

1.3. Заказ — надлежащим образом оформленный и размещенный через Сайт или мессенджеры запрос Покупателя на покупку выбранных товаров.

1.4. Пользователь — лицо, просматривающее информацию на странице.

1.5. Мессенджер — система обмена мгновенными сообщениями, фотографиями, видео, аудиозаписями и группового общения, созданная на базе социальных сетей («Instagram», «Facebook», «TikTok» и других), связанная со страницей интернет-магазина megazayka.ua, а также другие независимые системы обмена сообщениями, привязанные к номеру телефона администратора интернет-магазина. К таким системам относятся, в частности, Viber, Telegram и другие.

1.6. Покупатель — лицо, намеренное приобрести товары и направившее Продавцу заказ через Сайт/Страницу.

1.7. Сайт — веб-сайт интернет-магазина, размещенный в сети Интернет, а также соответствующие страницы в социальных сетях, ведущие на сайт. Для целей настоящего Договора таким сайтом является сайт по адресу: https://megazayka.ua.

1.8. Страница социальной сети (Страница) — страницы в социальных сетях («Instagram», «Facebook», «TikTok» и других), на которых размещается информация о товарах интернет-магазина megazayka.ua.

1.9. Товар — товары, предлагаемые Продавцом к продаже, изображения и/или описание которых размещены на Сайте и Страницах.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Договор является предложением Продавца, адресованным неопределенному кругу лиц, и содержит все существенные условия заключения электронного договора купли-продажи товаров на условиях, изложенных ниже.

2.2. Совершая акцепт, Покупатель подтверждает свое полное и безоговорочное согласие со всеми положениями настоящего Договора, а также политиками, правилами и другими страницами Сайта/Страницы, без каких-либо исключений и ограничений, и подтверждает, что ознакомился с ними до момента акцепта.

2.3. Моментом акцепта считается одно из следующих действий:

2.3.1. отправка Продавцу Заказа через информационную систему Сайта;

2.3.2. подтверждение заказа в диалоговом окне мессенджера или через любой канал связи между Продавцом и потенциальным Покупателем.

2.4. Электронный договор купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом оформленного Заказа либо завершения диалога в мессенджере. Такой диалог должен содержать все необходимые реквизиты заказа: наименование товара, цену, условия оплаты и доставки.

2.5. При оформлении заказа проверяется номер телефона Покупателя, на который направляется важная информация о доставке. Акцептуя настоящий Договор, Покупатель дает согласие на использование своего номера телефона для получения таких уведомлений.

2.6. Для подтверждения заказа администрация магазина может дополнительно связаться с Покупателем для уточнения данных. После подтверждения Покупатель получает соответствующее уведомление, которое может содержать номер транспортной накладной или другую информацию по заказу.

2.7. Если заказ оформлен через переписку в социальных сетях или мессенджерах, подтверждением считается получение Покупателем сообщения о формировании и принятии заказа к исполнению.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец обязуется продать Товар на основании оформленного Покупателем Заказа, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его стоимость.

3.2. Настоящий Договор регулирует:

• выбор Покупателем товаров и оформление заказов;
• обработку заказов Продавцом и доставку Покупателю;
• условия и порядок оплаты;
• согласие на обработку персональных данных;
• иные условия, определяемые Продавцом по своему усмотрению.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. До оформления заказа Покупатель обязан ознакомиться с описанием Товара на Сайте. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с описанием и принимает на себя риски покупки, особенно в части выбора размера и замеров.

Если информации недостаточно или размер не соответствует ожиданиям Покупателя, он обязан отказаться от дальнейшего оформления заказа.

4.2. Заказ может оформляться через регистрацию на Сайте. Для регистрации необходимо указать:

• адрес;
• ФИО;
• e-mail;
• номер мобильного телефона.

4.3. Покупатель обязуется не передавать третьим лицам логин и пароль. При подозрении на несанкционированный доступ он обязан немедленно уведомить Продавца.

4.4. Общение с представителями Продавца должно соответствовать общепринятым нормам морали и делового общения. Запрещены:

• нецензурная лексика;
• оскорбления;
• угрозы;
• шантаж.

4.5. Покупатель самостоятельно оформляет заказ путем добавления товаров в виртуальную корзину.

4.6. Покупатель несет ответственность за достоверность данных в заказе. Если ошибки привели к дополнительным расходам Продавца, все убытки возлагаются на Покупателя.

4.7. Если после оформления заказа выяснится отсутствие товара на складе, Продавец связывается с Покупателем. Если в течение 3 календарных дней Покупатель не отвечает или не соглашается ждать отсутствующий товар, заказ может быть отменен.

4.8. Если Покупатель выбрал оплату по банковским реквизитам или внесение задатка, но не оплатил заказ в течение 24 часов, Продавец связывается с ним для уточнения. Если в течение 2 рабочих дней ответа или оплаты нет, заказ может быть отменен.

4.9. Подтвержденный заказ имеет срок комплектации, указанный на Сайте.

5. ЦЕНА ТОВАРА И ОПЛАТА

5.1. Цена товара определяется Продавцом и указывается:

• на сайте;
• в публикациях и сторис социальных сетей;
• в объявлениях;
• в мессенджерах.

5.2. Продавец вправе устанавливать минимальную сумму заказа.

5.3. Стоимость заказа определяется суммой стоимости всех выбранных товаров. При необходимости может добавляться стоимость доставки.

5.4. Стоимость заказа не подлежит пересмотру по инициативе Покупателя.

5.5. Покупатель оплачивает заказ в сумме, указанной на сайте или сообщенной в переписке до завершения заказа.

5.6. Стоимость заказа может изменяться в зависимости от цены, количества или ассортимента товаров.

5.7. Возможные способы оплаты:

• онлайн на сайте;
• по банковским реквизитам;
• наложенным платежом при получении;
• курьеру при доставке.

5.7.3. Если Покупатель заказал товар наложенным платежом и не забрал его, все последующие заказы могут отправляться только после 100% предоплаты.

5.8. Для оформления заказа наложенным платежом может требоваться задаток в размере:

• 10% стоимости заказа,
• но не менее 200 грн.
• Продавец вправе самостоятельно определить размер задатка либо не требовать его вообще.

5.9. Уплаченный задаток считается обеспечением исполнения обязательства согласно статье 570 Гражданского кодекса Украины.

5.10. Задаток не возвращается, если:

• товар не был получен на почте в течение 5 дней после прибытия;
• Покупатель отказался получать товар.

5.11. Оплата производится в гривнах.

5.12. Продавец может предоставлять скидки и программы лояльности.

5.13. Комиссии при оплате:

• при наложенном платеже комиссия за перевод оплачивается Покупателем;
• при оплате на IBAN комиссия банка Покупателя оплачивается Покупателем.

5.14. Доставка:

• доставка обычно оплачивается Покупателем;
• если выявлен брак или ошибка комплектации — расходы несет Продавец;
• при возврате исправного товара по желанию Покупателя — расходы несет Покупатель.

5.15. Товар, проданный со скидкой из-за брака или иных недостатков, возврату не подлежит.

5.16. Денежные средства, поступившие без указания назначения платежа либо через карту, считаются оплатой заказанного товара.

5.17. Дополнительные условия оплаты размещены на странице доставки и оплаты сайта.

6. УСЛОВИЯ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА, ДОСТАВКИ И ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА

6.1. Во время действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая, но не ограничиваясь отсутствием электроэнергии, интернета, закрытием отделений почтовых операторов и т.п., сроки отправки заказа могут быть перенесены.

6.2. Если доставка осуществляется службами доставки (перевозчиками), Покупатель, принимая условия оферты, полностью соглашается с правилами перевозки соответствующей компании.

6.3. На отдельных территориях доставка может осуществляться курьером, если это предусмотрено на Сайте.

6.4. Получение заказа и отсутствие претензий к качеству товара Покупатель подтверждает своей подписью в накладной или ином сопроводительном документе при получении.

6.5. Покупатель обязан осмотреть товар в отделении перевозчика либо в присутствии курьера и убедиться в соответствии товара заказу и комплектности.

6.6. Продавец гарантирует передачу товара перевозчику в количестве и комплектации согласно заказу, в надлежащем состоянии и качестве. При этом товар может иметь несущественные недостатки, допустимость которых оценивается самим Продавцом.

6.7. Возможны задержки доставки по причинам, не зависящим от Продавца и перевозчика.

6.8. Заказ передается Покупателю либо указанному им получателю. При этом надлежащей стороной договора считается лицо, оформившее заказ, независимо от того, кто оплатил и получил товар.

6.9. Если получатель не может получить заказ лично, его может получить третье лицо согласно правилам перевозчика.

6.10. При отказе от получения товара заказ отменяется, а товар возвращается Продавцу.

6.11. Риск случайного повреждения товара переходит к получателю с момента передачи заказа и внесения соответствующей отметки в системе перевозчика.

6.12. Все вопросы по оплате и доставке можно уточнить по контактным данным Продавца.

6.13. При повторном заказе через некоторое время цвет и размеры товара могут иметь незначительные отличия. Претензии по этому поводу не принимаются.

6.14. На доставку также распространяются дополнительные условия, опубликованные на сайте.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

7.1. При получении товара Покупатель обязан:

• проверить целостность упаковки;
• открыть упаковку в отделении почтового оператора;
• убедиться в отсутствии механических повреждений;
• проверить комплектность товара.

7.2. При обнаружении недостатков Покупатель обязан составить акт в произвольной форме вместе с представителем перевозчика. Желательно зафиксировать недостатки фото- и видеосъемкой.

После составления акта товар возвращается перевозчику.

7.3. Выполнение требований пунктов 7.1 и 7.2 является обязательным условием рассмотрения претензий. Без их соблюдения претензии по качеству, комплектности и целостности товара Продавцом не рассматриваются.

7.4. Если брак обнаружен в течение 14 дней после получения товара, Покупатель обязан сообщить об этом с обязательной фото- и видеофиксацией недостатков.

Отсутствие фото или видео является основанием для отказа в рассмотрении претензии.

7.5. Заявление на возврат или обмен оформляется путем заполнения формы возврата на сайте.

7.6. После рассмотрения материалов Продавец может предложить:

• скидку на приобретенный товар;
• обмен товара;
• возврат денежных средств;
• промокод на следующую покупку.

7.7. Для возврата денежных средств Покупатель обязан предоставить заявление с указанием:

• причины возврата;
• ФИО;
• регистрационного номера налогоплательщика (РНОКПП);
• банковских реквизитов (IBAN);
• даты и суммы платежа.

7.8. Согласно постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 возврату и обмену не подлежат некоторые категории товаров, включая:

• товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки и др.);
• мягкие игрушки;
• резиновые надувные игрушки;
• расчески и массажные щетки;
• нательное белье;
• постельное белье;
• чулочно-носочные изделия.

7.9. При отказе от покупки до получения товара ранее внесенный задаток остается у Продавца.

7.10. Если возврат допускается договором, денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней после получения возвращенного товара Продавцом.

7.11. Возврат средств осуществляется в течение 5 рабочих дней после получения заявления на возврат и необходимых документов.

7.12. Возврат и обмен осуществляются через почтового оператора, согласованного сторонами.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. При нарушении условий оплаты Продавец вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.

8.2. Продавец не несет ответственности за:

• качество каналов связи;
• перебои в работе сети Интернет;
• технические проблемы передачи данных.

8.3. Все споры, которые не удалось урегулировать путем переговоров, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Украины.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это вызвано чрезвычайными обстоятельствами, возникшими независимо от их воли, в том числе:

• военными действиями;
• забастовками;
• массовыми беспорядками;
• авариями;
• стихийными бедствиями;
• изменениями законодательства Украины;
• иными чрезвычайными обстоятельствами, которые невозможно было предвидеть или предотвратить разумными мерами.

9.2. Сторона, которая не может исполнять обязательства вследствие форс-мажора, обязана:

• незамедлительно письменно уведомить другую сторону;
• в течение 30 календарных дней предоставить подтверждение таких обстоятельств.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

10.1. Договор действует в течение 2 (двух) месяцев со дня оформления заказа либо в течение иного срока, указанного на сайте.

10.2. Продавец и/или Администратор сайта вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае невыполнения Покупателем своих обязанностей по нему.

10.3. Продавец и/или Администратор сайта вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора. В случае несогласия с измененными условиями Покупатель имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Фотографии товаров, размещенные на сайте и страницах в социальных сетях, являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида товара.

Описания и характеристики товаров не претендуют на абсолютную полноту информации и могут содержать типографские ошибки.

При этом Продавец считает информацию, размещенную на сайте и страницах, исчерпывающей и заявляет, что иной дополнительной информации о товаре не имеет. Отсутствие необходимой информации является основанием для отказа Покупателя от покупки товара.

11.2. Продавец вправе осуществлять аудиозапись телефонных разговоров с использованием соответствующего оборудования.

При этом Продавец может не предупреждать о факте записи устно. Запись может использоваться для защиты прав и законных интересов Продавца, а также для контроля качества обслуживания.

Предполагается, что Покупатель, не согласный с аудиозаписью, может прекратить общение с представителем Продавца в любой момент.

11.3. Принимая условия настоящего Договора, Покупатель также дает согласие на получение рекламных сообщений об акциях, специальных предложениях и иной информации, которая, по мнению Продавца, может его заинтересовать.

11.4. Гарантийный срок на товар составляет 14 дней с момента его получения.

12. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

12.1. Все права на контент, размещенный на сайте, страницах в социальных сетях и в мессенджерах, принадлежат Продавцу либо его партнерам, предоставившим право на использование таких материалов.

12.2. Права интеллектуальной собственности на материалы сайта и страниц, включая, помимо прочего:

• изображения;
• видеоматериалы;
• логотипы;
• графические элементы;
• звуковые материалы,

принадлежат Продавцу.

12.3. Контент может использоваться только для личного ознакомления путем просмотра, чтения, прослушивания или иного личного использования.

12.4. Запрещается использовать контент сайта и страниц без согласия владельца или администратора для размещения на других сайтах либо страницах социальных сетей.

12.5. Все материалы (фотографии, видео, изображения, чертежи и т.п.), предоставляемые Покупателю в процессе взаимодействия, являются результатом интеллектуальной деятельности Продавца.

12.6. Покупатель дает согласие на использование:

• своего фото- и видеоизображения;
• отзывов о приобретенном товаре;
• иных данных, полученных Продавцом в процессе продажи товара.

Если Покупатель не согласен с использованием таких данных, он обязан уведомить об этом Продавца по электронной почте, указанной на сайте.

13. ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

13.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

13.2. Персональные данные, предоставленные Покупателем, обрабатываются в том виде, в каком они были предоставлены, включая, но не ограничиваясь:

• фамилией и именем;
• полом;
• контактным номером телефона;
• городом проживания;
• отделением доставки;
• адресом доставки (если применяется);
• адресом электронной почты.

13.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Украины.

Покупатель предоставляет Продавцу право на обработку своих персональных данных в связи с исполнением настоящего Договора, включая направление рекламных сообщений о товарах интернет-магазина.

Поскольку обработка осуществляется в рамках исполнения договора, отдельное согласие Покупателя на обработку персональных данных не требуется.

Срок использования предоставленных персональных данных — бессрочно.

Покупатель гарантирует и несет ответственность за то, что данные, указанные в заказе, добровольно предоставлены им и/или третьими лицами, а также что все такие лица ознакомлены с условиями оферты и согласны с ними.